We begrijpen dat wachten op een levering frustrerend kan zijn, vooral wanneer u uw artikelen snel nodig heeft. Zodra een pakket echter onderweg is, kunnen noch STEPPERONLINE noch de klantenservice van de vervoerder de bezorging versnellen.
De supportmedewerkers van de vervoerder hebben toegang tot dezelfde trackinginformatie die voor u beschikbaar is op de pagina voor verzendtracking. Zij kunnen geen aanvullende details inzien of de positie van het pakket in de bezorgwachtrij wijzigen.
Vanwege het grote aantal pakketten dat dagelijks wordt verwerkt in de sorteer- en distributiecentra van de vervoerder, is het niet haalbaar om een enkele zending te lokaliseren en voorrang te geven voor snellere afhandeling.
Als uw pakket de geschatte bezorgtermijn heeft overschreden, neem dan contact op met ons supportteam. Wij helpen u graag bij het indienen van een opsporingsverzoek bij de vervoerder om uw zending te lokaliseren en de huidige status te achterhalen.