Na het plaatsen van een bestelling moet u mogelijk wijzigingen aanbrengen vóór of na de betaling. Dit artikel legt uit wat er gewijzigd kan worden en hoe u elk type wijziging kunt aanvragen.
1. De betaalmethode wijzigen
Bestellingen worden verwerkt en verzonden nadat de betaling is ontvangen. Als uw betaling is mislukt of nog niet is voltooid, kunt u alle gegevens in uw bestelling vrijelijk bijwerken. Als alternatief kunt u eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen met de juiste gegevens; de onbetaalde bestelling wordt na een bepaalde periode automatisch geannuleerd.
Als u de betaalmethode wilt wijzigen, ondersteunen wij twee opties: PayPal en Stripe. Zodra wij uw verzoek ontvangen, sturen wij u een betalingslink zodat u de transactie rechtstreeks kunt afronden.
2. De producthoeveelheid, het model of het fulfilmentmagazijn wijzigen
Als u een bestelling na betaling wilt wijzigen, neem dan binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op. Wij zullen proberen uw bestelling te onderscheppen voordat deze wordt verzonden, maar wij kunnen niet garanderen dat het verzoek wordt uitgevoerd. Hoe sneller u contact met ons opneemt, hoe groter de kans op een succesvolle wijziging.
Als de onderschepping slaagt, brengen wij u hiervan onmiddellijk op de hoogte en bevestigen wij de bijgewerkte gegevens met u. Als de wijziging resulteert in een prijsverschil, sturen wij een aanvullende factuur of een gedeeltelijke terugbetaling.
3. Het verzendadres wijzigen
Vóór verzending: Wij kunnen doorgaans het verzendadres bijwerken voor bestellingen die nog niet zijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om uw verzoek in te dienen.
Na verzending: Zodra een bestelling is verzonden, zijn adreswijzigingen over het algemeen niet meer mogelijk, met uitzondering van bestellingen die vanuit ons magazijn in China worden verzonden.
Voor bestellingen die vanuit ons magazijn in China worden verzonden, is het mogelijk nog steeds mogelijk om na verzending een adreswijziging aan te vragen. Na ontvangst van uw verzoek nemen wij zo snel mogelijk contact op met de vervoerder. Of de wijziging kan worden doorgevoerd, hangt af van de vervoerder en wij houden u op de hoogte van de status van uw verzoek.
Opmerking: Adreswijzigingen na verzending kunnen extra kosten met zich meebrengen die door de vervoerder in rekening worden gebracht. Deze kosten worden alleen in rekening gebracht als de adreswijziging succesvol wordt voltooid. Als de wijziging niet kan worden verwerkt, worden er geen extra kosten in rekening gebracht en blijven uw oorspronkelijke productkosten ongewijzigd.