Wat moet ik doen als er na levering iets ontbreekt in mijn bestelling? Als dit gebeurt, raadpleeg dan de volgende twee scenario's.
- Ontbrekend product
Producten binnen één bestelling kunnen in aparte pakketten worden verzonden. Voor verzending zal ons klantenserviceteam doorgaans bevestigen of u de bestelling in aparte zendingen wilt laten opsplitsen.
Als uw pakket is bezorgd en een product staat wel op de pakbon maar zit niet in de doos, dan kan het zijn dat het per ongeluk niet is ingepakt of onderweg is kwijtgeraakt. Neem dan rechtstreeks contact met ons op via onze livechat.
Wij raden u aan de buitenste verzendverpakking te bewaren voor het geval er een vervoersclaim moet worden ingediend.
- Ontbrekende onderdelen
Als u merkt dat er onderdelen ontbreken bij het product (bijv. aansluitklemmen, draden, connectoren of kabels), dan kunnen de accessoires tijdens het transport los zijn geraakt en eruit zijn gevallen. Controleer zorgvuldig de binnenkant van het pakket en al het verpakkingsmateriaal. Als u de ontbrekende onderdelen nog steeds niet kunt vinden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan sturen wij u kosteloos vervangende onderdelen toe.