Teslimattan sonra siparişimde bir şeyin eksik olduğunu fark edersem ne yapmalıyım? Böyle bir durumla karşılaşırsanız, lütfen aşağıdaki iki senaryoya göz atın.
- Eksik Ürün
Tek bir siparişteki ürünler ayrı kargolarla gönderilebilir. Gönderim öncesinde müşteri hizmetleri ekibimiz genellikle siparişin ayrı kargolar halinde gönderilmesini isteyip istemediğinizi teyit eder.
Kargonuz teslim edilmişse ve irsaliyede yer alan bir ürün kutudan çıkmıyorsa, paketleme sırasında unutulmuş veya taşıma sırasında kaybolmuş olabilir. Lütfen canlı destek üzerinden doğrudan bizimle iletişime geçin.
Gerekirse kargo hasar talebi oluşturulabilmesi için dış ambalajı saklamanızı öneririz.
- Eksik Parçalar
Üründe eksik parçalar (örneğin terminaller, kablolar, konektörler veya bağlantı kabloları) olduğunu fark ederseniz, aksesuarlar taşıma sırasında gevşeyip düşmüş olabilir. Lütfen paketin içini ve tüm ambalaj malzemelerini dikkatlice kontrol edin. Eksik parçaları hâlâ bulamazsanız lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin; eksik parçaları ücretsiz olarak tarafınıza göndereceğiz.