注文の受領後に不足品が見つかった場合はどうすればよいですか？このような場合は、以下の2つのケースをご参照ください。
- 商品の不足
1つの注文に含まれる商品が複数の梱包に分けて発送される場合があります。発送前に、カスタマーサービスチームより、注文を分割して発送するかどうかの確認を通常行っております。
お荷物が配達され、納品書に商品名が記載されているにもかかわらず箱の中に商品が入っていない場合は、梱包時の入れ忘れ、または輸送中の紛失の可能性があります。ライブチャットより直接お問い合わせください。
輸送中の損害に対する請求が必要になる場合に備え、外装の梱包材は保管しておくことをお勧めします。
- 部品の不足
製品に部品（端子、電線、コネクタ、ケーブルなど）が不足している場合、輸送中にアクセサリーが緩んで脱落した可能性があります。梱包箱の内部およびすべての梱包材を隅々までご確認ください。それでも不足部品が見つからない場合は、できるだけ早くお問い合わせください。代替部品を無償でお送りいたします。