注文後、お支払いの前または後に情報を変更する必要がある場合があります。本記事では、変更可能な内容と、各種変更のリクエスト方法についてご説明いたします。
1. 支払い方法の変更
ご注文は、お支払い確認後に処理・発送されます。お支払いに失敗した場合、またはまだ完了していない場合は、ご注文の詳細を自由に変更していただけます。また、正しい内容で新しいご注文をいただくことも可能です。未払いのご注文は一定期間後に自動的にキャンセルされます。
支払い方法の変更が必要な場合、PayPal と Stripe の2つのオプションに対応しております。リクエストをいただき次第、お支払いリンクをお送りいたしますので、そちらからお取引を完了してください。
2. 商品数量・型番・出荷倉庫の変更
お支払い後に注文内容を変更する必要がある場合は、ご注文から 12時間以内 にご連絡ください。発送前にご注文の差し止めを試みますが、リクエストが確実に実行される保証はございません。ご連絡が早いほど、変更が成功する可能性が高くなります。
差し止めに成功した場合は、速やかにご連絡し、変更後の詳細をお客様と確認いたします。変更により価格差が生じた場合は、追加請求書または一部返金にて対応いたします。
3. 配送先住所の変更
発送前： まだ発送されていないご注文については、通常、配送先住所を変更することが可能です。リクエストはお早めにご連絡ください。
発送後： ご注文が発送された後は、原則として住所の変更はできません。ただし、中国倉庫から発送されたご注文は例外です。
中国倉庫から発送されたご注文については、発送後でも住所変更のリクエストが可能な場合があります。リクエストをいただき次第、速やかに配送業者に連絡いたします。変更が完了するかどうかは配送業者側の対応に依存します。リクエストの進捗状況については随時お知らせいたします。
ご注意： 発送後の住所変更には、配送業者による追加料金が発生する場合があります。これらの料金は、住所変更が正常に完了した場合にのみ適用されます。変更が処理できない場合は追加料金は発生せず、元の商品代金に影響はありません。