После оформления заказа вам может потребоваться внести изменения до или после оплаты. В этой статье объясняется, что можно изменить и как запросить каждый тип изменений.
1. Изменение способа оплаты
Заказы обрабатываются и отправляются после получения оплаты. Если ваш платёж не прошёл или ещё не был завершён, вы можете свободно обновить любые данные в заказе. В качестве альтернативы вы можете просто оформить новый заказ с правильными данными, а неоплаченный заказ будет автоматически отменён по истечении установленного срока.
Если вам необходимо изменить способ оплаты, мы поддерживаем два варианта: PayPal и Stripe. После получения вашего запроса мы отправим вам ссылку для оплаты, чтобы вы могли завершить транзакцию напрямую.
2. Изменение количества товара, модели или склада отгрузки
Если вам необходимо изменить заказ после оплаты, свяжитесь с нами в течение 12 часов с момента оформления заказа. Мы постараемся перехватить ваш заказ до отправки, но не можем гарантировать, что запрос будет выполнен. Чем раньше вы свяжетесь с нами, тем выше вероятность успешного изменения.
Если перехват будет успешным, мы незамедлительно уведомим вас и подтвердим обновлённые данные. Если изменение приведёт к разнице в цене, мы выставим дополнительный счёт или оформим частичный возврат средств соответственно.
3. Изменение адреса доставки
До отправки: Обычно мы можем обновить адрес доставки для заказов, которые ещё не были отправлены. Свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы отправить запрос.
После отправки: После того как заказ был отправлен, изменение адреса, как правило, невозможно, за исключением заказов, отправленных с нашего склада в Китае.
Для заказов, отправленных с нашего склада в Китае, запрос на изменение адреса после отправки может быть возможен. После получения вашего запроса мы как можно скорее свяжемся с перевозчиком. Возможность изменения зависит от перевозчика, и мы будем информировать вас о статусе вашего запроса.
Примечание: Изменение адреса после отправки может повлечь дополнительные сборы, взимаемые перевозчиком. Эти сборы применяются только в случае успешного изменения адреса. Если изменение не может быть выполнено, дополнительные сборы не взимаются, и первоначальная стоимость товара остаётся неизменной.