Обычно STEPPERONLINE отправляет заказы в течение 24 часов после их получения. Информация для отслеживания обновляется в деталях вашего заказа и отправляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Вы можете отследить свой заказ двумя способами:
- По электронной почте: В письме с подтверждением отправки указан номер для отслеживания и ссылка для отслеживания. Нажмите на ссылку, чтобы перейти на страницу отслеживания транспортной компании. Если вы не получили письмо, проверьте папку «Спам» или свяжитесь со службой поддержки STEPPERONLINE.
- Через личный кабинет: Если при оформлении заказа вы создали учётную запись, вы также можете отследить заказ, нажав «История заказов» в нижней части сайта STEPPERONLINE. На странице деталей заказа нажмите на значок транспортной компании, чтобы перейти на страницу отслеживания.
Если вы не получили письмо с подтверждением отправки или обновление информации для отслеживания, обратитесь к статье Почему после оформления заказа нет обновлений отслеживания? для получения дополнительных инструкций.