Если вы выполнили оплату, но статус заказа по-прежнему отображается как Ожидает, это обычно означает, что StepperOnline ещё не получил соответствующие средства.
Несмотря на то, что оплата была инициирована с вашей стороны, средства могут ещё не поступить на ваш аккаунт StepperOnline. Время обработки платежа зависит от выбранного способа оплаты, а также может различаться в зависимости от банка и страны/региона.
Ориентировочные сроки обработки платежей
| Способ оплаты | Срок обработки |
|---|---|
| PayPal | Мгновенно |
| Банковская карта | Мгновенно |
| Банковский перевод | 3–10 рабочих дней |
| iDEAL | Мгновенно |
| Bancontact | Мгновенно |
| Sofort | 3–5 рабочих дней |
| Link | Мгновенно |
| giropay | Мгновенно |
| SEPA Debit | 3–7 рабочих дней |
| P24 | Мгновенно |
Рекомендуем подождать не менее 24 часов после оплаты, чтобы проверить, изменится ли статус заказа с Ожидает на В обработке. Вы можете проверить статус заказа на странице Мои заказы.
Если статус заказа не изменился на В обработке по истечении указанного выше ориентировочного срока обработки, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь со службой поддержки StepperOnline. Мы поможем вам отследить платёж и обеспечим обработку вашего заказа в кратчайшие сроки.