Wenn Sie die Zahlung abgeschlossen haben, Ihr Bestellstatus jedoch weiterhin als Ausstehend angezeigt wird, bedeutet dies in der Regel, dass StepperOnline die entsprechenden Mittel noch nicht erhalten hat.
Obwohl die Zahlung auf Ihrer Seite veranlasst wurde, sind die Mittel möglicherweise noch nicht auf Ihrem StepperOnline-Konto eingegangen. Die für die Bearbeitung Ihrer Zahlung erforderliche Zeit hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab und kann je nach Bank und Land/Region variieren.
Voraussichtliche Zahlungsabwicklungszeiten
| Zahlungsmethode | Bearbeitungszeit |
|---|---|
| PayPal | Echtzeit |
| Kreditkarte | Echtzeit |
| Banküberweisung | 3–10 Werktage |
| iDEAL | Echtzeit |
| Bancontact | Echtzeit |
| Sofort | 3–5 Werktage |
| Link | Echtzeit |
| giropay | Echtzeit |
| SEPA-Lastschrift | 3–7 Werktage |
| P24 | Echtzeit |
Wir empfehlen, nach der Zahlung mindestens 24 Stunden zu warten, um zu prüfen, ob sich der Bestellstatus von Ausstehend auf In Bearbeitung ändert. Sie können Ihren Bestellstatus überprüfen, indem Sie die Seite Meine Bestellungen aufrufen.
Wenn sich der Bestellstatus nach Ablauf der oben aufgeführten voraussichtlichen Bearbeitungszeit nicht auf In Bearbeitung geändert hat, wenden Sie sich bitte umgehend an den StepperOnline-Kundensupport. Wir helfen Ihnen, die Zahlung nachzuverfolgen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet wird.