支払いが完了しているのに注文ステータスが「保留中」のままなのはなぜですか？

お支払いが完了しているにもかかわらず、注文ステータスが保留中のまま表示される場合、通常はStepperOnline側で該当する入金がまだ確認できていないことを意味します。

お客様側でお支払い手続きが完了していても、代金がStepperOnlineの口座にまだ着金していない可能性があります。お支払いの処理にかかる時間は、選択されたお支払い方法によって異なり、銀行や国・地域によっても変動する場合があります。

お支払い後、注文ステータスが保留中から処理中に変わるかどうか、少なくとも24時間お待ちいただくことをお勧めします。注文ステータスは、マイオーダーページからご確認いただけます。

上記の処理時間の目安を過ぎても注文ステータスが処理中に変わらない場合は、StepperOnlineカスタマーサポートまで速やかにご連絡ください。お支払いの追跡を行い、ご注文が可能な限り迅速に処理されるようサポートいたします。