STEPPERONLINEの注文には、処理中、発送済み、完了、保留中、失敗の5つのステータスがあります。
通常の処理フローにおける注文ステータスは以下の通りです：
以下に各ステータスの詳細な説明を示します：
1. 処理中
このステータスは、STEPPERONLINEがご注文の全額支払いを受け取ったことを意味します。ご注文は発送準備中であり、24時間以内に発送されます。
2. 発送済み
ご注文が発送されると、ステータスは「処理中」から「発送済み」に変更されます。追跡番号と追跡リンクを含むメール通知をお送りします。
3. 完了
このステータスは、注文処理が完了したことを示します。お荷物がお手元に届いていない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
4. 保留中
保留中は、ご注文の全額支払いがまだ完了していないことを意味します。通常、STEPPERONLINEの口座にまだ支払いが確認されていない状態です。銀行振込でのお支払いを選択されたご注文のみ、保留中ステータスになる場合があります。当社は毎日銀行口座を確認しており、お支払いを確認次第、ステータスを「処理中」に更新いたします。お振込み後に振込明細書をご提供いただければ幸いです。
5. 失敗
お支払いに失敗したご注文は「失敗」とマークされます。支払い失敗の一般的な原因としては、ネットワークの問題、支払い情報の誤入力、クレジットカードの残高不足などが挙げられます。再度お試しいただくか、別のクレジットカードを使用して新規ご注文をお願いいたします。
失敗したご注文は定期的にキャンセル処理を行っておりますので、ご心配はございません。