場合によっては、荷物の追跡ステータスが数日間更新されないことがあります。これは多くの場合、荷物が配送センターの自動仕分けプロセスから外されたことが原因です。配送が遅延する理由としては、以下のようなものが考えられます。
- 送り状の住所が不正確または不完全である（例：郵便番号の桁間違い、番地の記載漏れなど）。
- 送り状ラベルが荷物から剥がれてしまった。
- 輸送中に梱包が破損または軽微な損傷を受け、再梱包が必要となった。
国内配送: 国内配送のステータスが6営業日以上更新されていない場合、調査依頼を行うことができます。
国際配送: 国際配送のステータスが14営業日以上更新されていない場合、調査依頼を行うことができます。
StepperOnlineでは、すべての配送ステータスを積極的に監視しております。配送に問題が生じた場合は、直ちに物流業者へ連絡を取り、調査を行います。このプロセスに関してご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。迅速に対応させていただきます。