In alcuni casi, lo stato di tracciamento del pacco potrebbe non aggiornarsi per diversi giorni. Questo si verifica spesso quando il pacco è stato rimosso dal processo di smistamento automatizzato presso il centro di distribuzione. Ci sono diversi motivi per cui la consegna potrebbe subire ritardi:
- L'indirizzo sulla spedizione è errato o incompleto (ad esempio, un codice postale invertito o un numero civico mancante).
- L'etichetta di spedizione si è staccata dal pacco.
- L'imballaggio è stato compromesso o leggermente danneggiato durante il trasporto e richiede un nuovo imballaggio.
Spedizioni nazionali: Se lo stato di una spedizione nazionale non si aggiorna per più di 6 giorni lavorativi, è possibile richiedere un'indagine.
Spedizioni internazionali: Se lo stato di una spedizione internazionale non si aggiorna per più di 14 giorni lavorativi, è possibile richiedere un'indagine.
STEPPERONLINE monitora proattivamente tutti gli stati delle spedizioni. In caso di problemi di consegna, contatteremo immediatamente il fornitore di servizi logistici per avviare un'indagine. Se hai domande durante questo processo, non esitare a contattarci e lavoreremo per risolverle tempestivamente.