Gli ordini STEPPERONLINE presentano cinque stati: In elaborazione, Spedito, Completato, In sospeso e Fallito.
Gli stati dell'ordine nel normale flusso di elaborazione sono i seguenti:
Di seguito è riportata una spiegazione dettagliata di ciascuno stato:
1. In elaborazione
Questo stato indica che STEPPERONLINE ha ricevuto il pagamento completo per il tuo ordine. L'ordine è in fase di preparazione per la spedizione e verrà spedito entro 24 ore.
2. Spedito
Una volta spedito l'ordine, lo stato passa da In elaborazione a Spedito. Riceverai una notifica via email contenente il numero di tracciamento e il link di tracciamento per il tuo ordine.
3. Completato
Questo stato indica che il processo dell'ordine è stato completato. Se non hai ricevuto il pacco, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto.
4. In sospeso
In sospeso significa che l'ordine non è stato ancora pagato integralmente. Ciò indica generalmente che il pagamento non è ancora stato accreditato sul conto di STEPPERONLINE. Solo gli ordini con metodo di pagamento tramite bonifico bancario possono presentare lo stato In sospeso. Verifichiamo il nostro conto bancario quotidianamente e, una volta ricevuto il pagamento, aggiorneremo lo stato a In elaborazione. Se puoi fornirci la ricevuta di pagamento dopo aver effettuato il bonifico, te ne saremmo molto grati.
5. Fallito
Gli ordini per i quali il pagamento non va a buon fine verranno contrassegnati come Fallito. Le cause più comuni di mancato pagamento includono problemi di rete, dati di pagamento errati o credito insufficiente sulla carta. Ti preghiamo di riprovare o di utilizzare una carta diversa per effettuare un nuovo ordine.
Non è necessario preoccuparsi degli ordini Falliti, poiché li annulliamo regolarmente.