STEPPERONLINE siparişleri beş duruma sahiptir: İşleniyor, Kargoya Verildi, Tamamlandı, Beklemede ve Başarısız.
Normal işleme akışındaki sipariş durumları aşağıdaki gibidir:
Her bir durumun detaylı açıklaması aşağıdadır:
1. İşleniyor
Bu durum, STEPPERONLINE'ın siparişiniz için tam ödemeyi aldığını gösterir. Sipariş kargoya hazırlanmaktadır ve 24 saat içinde kargoya verilecektir.
2. Kargoya Verildi
Sipariş kargoya verildiğinde durum İşleniyor'dan Kargoya Verildi'ye güncellenir. Siparişinize ait takip numarasını ve takip bağlantısını içeren bir e-posta bildirimi alacaksınız.
3. Tamamlandı
Bu durum, sipariş sürecinin tamamlandığını gösterir. Paketinizi teslim almadıysanız lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
4. Beklemede
Beklemede, siparişin henüz tam olarak ödenmediği anlamına gelir. Bu genellikle ödemenin henüz STEPPERONLINE hesabına ulaşmadığı anlamına gelir. Yalnızca banka havalesi ödeme yöntemini kullanan siparişler Beklemede durumunda olabilir. Banka hesabımızı her gün kontrol ediyoruz ve ödemeniz hesabımıza ulaştığında durumu İşleniyor olarak güncelleyeceğiz. Havale işleminden sonra bize ödeme dekontunu iletebilirseniz çok memnun oluruz.
5. Başarısız
Ödemesi başarısız olan siparişler Başarısız olarak işaretlenir. Ödeme başarısızlığının yaygın nedenleri arasında ağ sorunları, hatalı ödeme bilgileri veya yetersiz kredi kartı bakiyesi yer alır. Lütfen tekrar deneyin veya yeni bir sipariş oluşturmak için farklı bir kredi kartı kullanın.
Başarısız siparişler konusunda endişe etmenize gerek yoktur, çünkü bu siparişleri düzenli olarak iptal ediyoruz.