Sipariş verdikten sonra siparişi iptal etmek isterseniz, sohbet penceresini açmak için web sitemizin sağ alt köşesindeki canlı destek simgesine tıklayın. Yalnızca aşağıdaki iki bilgiyi sağlamanız yeterlidir:
- Sipariş numarası. Sipariş numaranızı bilmiyorsanız, alıcının adını veya sipariş sırasında kullanılan e-posta adresini iletebilirsiniz.
- İptal nedeni.
Yaygın iptal nedenleri şunlardır:
- Ürünün stokta olmaması
- Teslimat süresiyle ilgili sorun
- Karar değişikliği
- Yanlış veya birden fazla ürün seçilmesi
- Hatalı teslimat adresi
- Başka bir platformda daha düşük fiyat bulunması
Genellikle, ürünler henüz kargoya verilmediyse siparişi iptal eder veya hemen iade işlemi yaparız. Ürünler zaten kargoya verilmişse, gönderiyi durdurmaya çalışır ve sonucu en kısa sürede size bildiririz.
Not: Süreci hızlandırmak için lütfen bankanız aracılığıyla ters ibraz (chargeback) veya ödeme itirazı başlatmayın; bu durum iade işlemini önemli ölçüde geciktirecektir.