Si desea cancelar un pedido después de realizarlo, haga clic en el icono de chat en vivo situado en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web para abrir una ventana de chat. Solo necesita proporcionar los siguientes dos datos:
- Número de pedido. Si no conoce su número de pedido, puede indicar el nombre del destinatario o la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido.
- Motivo de la cancelación.
Los motivos más habituales de cancelación incluyen:
- Producto sin stock
- Problema con el plazo de envío
- Cambio de opinión
- Selección incorrecta o múltiple de artículos
- Dirección de envío incorrecta
- Precio más bajo encontrado en otra plataforma
Por lo general, si la mercancía aún no se ha enviado, cancelaremos el pedido o emitiremos un reembolso de inmediato. Si la mercancía ya se ha enviado, intentaremos interceptar el envío y le notificaremos el resultado lo antes posible.
Nota: Para agilizar el proceso, no inicie una devolución de cargo ni una disputa de pago con su banco, ya que esto retrasará significativamente el reembolso.