StepperOnline está comprometida con la disponibilidad a largo plazo de sus productos. No discontinuamos productos sin la debida consideración, ni siquiera aquellos de bajo volumen que atienden a una base de clientes reducida.
No obstante, la producción podrá discontinuarse en las siguientes circunstancias:
- Actualizaciones de producto: Cuando un producto se actualiza a una nueva generación, la versión anterior puede quedar descatalogada. En la mayoría de los casos, la nueva versión es retrocompatible y ofrece un rendimiento mejorado.
- Obsolescencia de componentes: Cuando un proveedor clave discontinúa un componente crítico y no se dispone de una alternativa adecuada, la producción puede detenerse. Hasta la fecha, este escenario no se ha producido en más de diez años de actividad.
En caso de discontinuación de un producto, emitiremos un Aviso de Discontinuación de Producto (PDN) a los clientes afectados con un plazo de antelación razonable para que puedan realizar sus pedidos finales.
Además, cuando el volumen de ventas de un producto no alcance el umbral mínimo de almacenamiento, podremos reducir los niveles de stock en almacén o dejar de almacenar el artículo por completo.
Estos productos suelen tener una Cantidad Mínima de Pedido (MOQ) indicada en nuestro sitio web. Si su pedido cumple con el MOQ, podemos organizar una tanda de producción dedicada o reservar stock para usted. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para confirmar los plazos de entrega.