StepperOnline s'engage à assurer la disponibilité à long terme de ses produits. Nous n'arrêtons pas la commercialisation d'un produit sans une réflexion approfondie, même pour les articles à faible volume destinés à une clientèle restreinte.
Toutefois, la production peut être interrompue dans les circonstances suivantes :
- Évolution du produit : Lorsqu'un produit est mis à niveau vers une nouvelle génération, la version précédente peut être progressivement retirée. Dans la plupart des cas, la nouvelle version est rétrocompatible et offre des performances améliorées.
- Obsolescence des composants : Lorsqu'un fournisseur clé cesse de produire un composant critique et qu'aucune alternative adaptée n'est disponible, la production peut être suspendue. À ce jour, ce scénario ne s'est pas présenté en plus de dix ans d'activité.
En cas d'arrêt d'un produit, nous émettrons un avis d'arrêt de produit (PDN) à l'intention des clients concernés, avec un délai raisonnable pour passer les dernières commandes.
Par ailleurs, lorsque le volume des ventes d'un produit n'atteint pas le seuil minimum de stockage, nous pouvons réduire les niveaux de stock en entrepôt ou cesser complètement de stocker l'article.
Ces produits présentent généralement une quantité minimale de commande (MOQ) indiquée sur notre site web. Si votre commande atteint le MOQ, nous pouvons organiser une série de production dédiée ou vous réserver du stock. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour confirmer les délais de livraison.