A StepperOnline está comprometida com a disponibilidade de produtos a longo prazo. Não descontinuamos produtos sem a devida análise, mesmo para itens de baixo volume que atendem a uma base limitada de clientes.
No entanto, a produção pode ser descontinuada nas seguintes circunstâncias:
- Atualizações de produto: Quando um produto é atualizado para uma nova geração, a versão anterior pode ser descontinuada. Na maioria dos casos, a nova versão é retrocompatível e oferece desempenho aprimorado.
- Obsolescência de componentes: Quando um fornecedor de componentes-chave descontinua uma peça crítica e não há alternativa adequada disponível, a produção pode ser interrompida. Até o momento, esse cenário não ocorreu em mais de dez anos de operação.
Em caso de descontinuação de um produto, emitiremos um Aviso de Descontinuação de Produto (PDN) aos clientes afetados, com prazo razoável para a realização de pedidos finais.
Além disso, quando o volume de vendas de um produto não atinge o limite mínimo de estocagem, podemos reduzir os níveis de estoque no armazém ou descontinuar completamente a estocagem do item.
Esses produtos geralmente possuem uma Quantidade Mínima de Pedido (MOQ) listada em nosso site. Se o seu pedido atender à MOQ, podemos organizar uma corrida de produção dedicada ou reservar estoque para você. Entre em contato com nossa equipe de vendas para confirmar os prazos de entrega.