Após realizar um pedido, pode ser necessário fazer alterações antes ou depois do pagamento. Este artigo explica o que pode ser modificado e como solicitar cada tipo de alteração.
1. Alterar o Método de Pagamento
Os pedidos são processados e enviados após o recebimento do pagamento. Se o seu pagamento falhou ou ainda não foi concluído, você pode atualizar livremente qualquer detalhe do seu pedido. Como alternativa, basta realizar um novo pedido com os dados corretos, e o pedido não pago será cancelado automaticamente após um período determinado.
Se precisar alterar o método de pagamento, oferecemos duas opções: PayPal e Stripe. Assim que recebermos sua solicitação, enviaremos um link de pagamento para que você possa concluir a transação diretamente.
2. Alterar a Quantidade, o Modelo do Produto ou o Armazém de Envio
Se precisar modificar um pedido após o pagamento, entre em contato conosco dentro de 12 horas após a realização do pedido. Tentaremos interceptar seu pedido antes do envio, mas não podemos garantir que a solicitação será atendida. Quanto mais cedo você entrar em contato, maior será a chance de uma modificação bem-sucedida.
Se a interceptação for bem-sucedida, notificaremos você prontamente e confirmaremos os detalhes atualizados. Se a modificação resultar em diferença de preço, emitiremos uma fatura complementar ou um reembolso parcial, conforme o caso.
3. Alterar o Endereço de Entrega
Antes do envio: Geralmente, podemos atualizar o endereço de entrega para pedidos que ainda não foram despachados. Entre em contato conosco o mais rápido possível para enviar sua solicitação.
Após o envio: Depois que um pedido é enviado, geralmente não é possível alterar o endereço, com exceção dos pedidos enviados do nosso armazém na China.
Para pedidos enviados do nosso armazém na China, ainda pode ser possível solicitar uma alteração de endereço após o envio. Ao receber sua solicitação, entraremos em contato com a transportadora o mais rápido possível. A possibilidade de concluir a alteração depende da transportadora, e manteremos você informado sobre o status da sua solicitação.
Nota: Alterações de endereço após o envio podem gerar taxas adicionais cobradas pela transportadora. Essas taxas só serão aplicadas se a alteração de endereço for concluída com sucesso. Se a alteração não puder ser processada, nenhuma taxa adicional será cobrada, e os valores originais dos produtos permanecerão inalterados.