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Se o problema persistir após tentar as etapas acima, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente ou equipe de engenharia. Forneça as seguintes informações ao enviar uma solicitação de suporte:
- Fotos
Forneça pelo menos duas fotos mostrando o máximo de detalhes possíveis da fiação, incluindo as conexões entre o driver, o motor, o controlador e a fonte de alimentação.
- Vídeo
(Opcional) Um vídeo gravado com um celular após ligar o sistema. O vídeo deve mostrar o comportamento do LED de status do driver, demonstrar o eixo do motor sendo girado manualmente ou capturar quaisquer outros detalhes que você considere úteis.
- Descrição
- Descreva brevemente os testes que você realizou e os resultados correspondentes.
- Você pode enviar as informações acima clicando no ícone de chat no canto inferior direito do site da STEPPERONLINE. Responderemos em até 12 horas.