Se desejar cancelar um pedido após realizá-lo, clique no ícone de chat ao vivo no canto inferior direito do nosso site para abrir uma janela de chat. Você só precisa fornecer as seguintes duas informações:
- Número do pedido. Se você não souber o número do seu pedido, pode fornecer o nome do destinatário ou o endereço de e-mail usado ao realizar o pedido.
- Motivo do cancelamento.
Motivos comuns para cancelamento incluem:
- Produto fora de estoque
- Problema com o prazo de entrega
- Mudança de ideia
- Seleção incorreta ou múltipla de itens
- Endereço de entrega incorreto
- Preço mais baixo encontrado em outra plataforma
Normalmente, se os produtos ainda não tiverem sido enviados, cancelaremos o pedido ou emitiremos um reembolso imediatamente. Se os produtos já tiverem sido enviados, tentaremos interceptar o envio e informaremos o resultado o mais rápido possível.
Nota: Para agilizar o processo, não abra uma contestação de cobrança ou disputa de pagamento com seu banco, pois isso atrasará significativamente o reembolso.