Wilt u een bestelling annuleren nadat u deze hebt geplaatst? Klik dan op het livechat-pictogram rechtsonder op onze website om een chatvenster te openen. U hoeft alleen de volgende twee gegevens te verstrekken:
- Bestelnummer. Als u uw bestelnummer niet weet, kunt u de naam van de ontvanger of het e-mailadres opgeven dat bij het plaatsen van de bestelling is gebruikt.
- Reden van annulering.
Veelvoorkomende redenen voor annulering zijn:
- Product niet op voorraad
- Probleem met de levertijd
- Bedenktijd / van gedachten veranderd
- Verkeerd of meerdere artikelen geselecteerd
- Onjuist afleveradres
- Lagere prijs gevonden op een ander platform
Doorgaans zullen wij, als de goederen nog niet zijn verzonden, de bestelling onmiddellijk annuleren of een terugbetaling uitvoeren. Als de goederen al zijn verzonden, zullen wij proberen de zending te onderscheppen en u zo snel mogelijk over de uitkomst informeren.
Let op: Om het proces te versnellen, verzoeken wij u vriendelijk om geen terugvordering (chargeback) of betalingsgeschil bij uw bank in te dienen, aangezien dit de terugbetaling aanzienlijk zal vertragen.