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- Numéro de commande. Si vous ne connaissez pas votre numéro de commande, vous pouvez indiquer le nom du destinataire ou l'adresse e-mail utilisée lors de la passation de la commande.
- Motif de l'annulation.
Les motifs d'annulation les plus courants sont les suivants :
- Produit en rupture de stock
- Problème de délai de livraison
- Changement d'avis
- Mauvais article ou plusieurs articles sélectionnés par erreur
- Adresse de livraison incorrecte
- Prix inférieur trouvé sur une autre plateforme
En règle générale, si les marchandises n'ont pas encore été expédiées, nous annulerons la commande ou procéderons à un remboursement immédiat. Si les marchandises ont déjà été expédiées, nous tenterons d'intercepter l'envoi et vous informerons du résultat dans les plus brefs délais.
Remarque : Afin d'accélérer le processus, veuillez ne pas initier de rétrofacturation ou de litige de paiement auprès de votre banque, car cela retarderait considérablement le remboursement.