En règle générale, STEPPERONLINE expédie les commandes dans les 24 heures suivant leur réception. Les informations de suivi sont mises à jour dans les détails de votre commande et envoyées à l'adresse e-mail associée à votre commande.
Vous pouvez suivre votre commande de deux manières :
- Par e-mail : Votre e-mail de confirmation d'expédition contient le numéro de suivi ainsi qu'un lien de suivi. Cliquez sur ce lien pour accéder directement à la page de suivi du transporteur. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou contacter le service client STEPPERONLINE.
- Depuis votre compte : Si vous avez créé un compte lors de la passation de votre commande, vous pouvez également la suivre en cliquant sur « Historique des commandes » en bas du site STEPPERONLINE. Sur la page de détails de la commande, cliquez sur l'icône du transporteur pour accéder directement à la page de suivi du transporteur.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition ni de mise à jour du suivi, veuillez consulter Après avoir passé une commande, pourquoi n'y a-t-il pas de mise à jour du suivi ? pour plus d'informations.