Normalmente, STEPPERONLINE envía los pedidos en un plazo de 24 horas desde su recepción. La información de seguimiento se actualizará en los detalles de tu pedido y se enviará a la dirección de correo electrónico asociada a tu pedido.
Puedes hacer el seguimiento de tu pedido de dos formas:
- Por correo electrónico: El correo de confirmación de envío incluye el número de seguimiento y un enlace de seguimiento. Haz clic en el enlace para acceder a la página de seguimiento del transportista. Si no has recibido el correo, revisa la carpeta de correo no deseado o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de STEPPERONLINE.
- A través de tu cuenta: Si creaste una cuenta al realizar tu pedido, también puedes hacer el seguimiento haciendo clic en "Historial de pedidos" en la parte inferior del sitio web de STEPPERONLINE. En la página de detalles del pedido, haz clic en el icono del transportista para acceder a la página de seguimiento del transportista.
Si no has recibido un correo de confirmación de envío ni una actualización del seguimiento, consulta Después de realizar un pedido, ¿por qué no hay actualización del seguimiento? para más instrucciones.