Una vez que realices un pedido que incluya productos en reserva, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para indicarte una fecha estimada de entrega. Dado que el plazo de entrega de los artículos en reserva difiere del de los artículos en stock, te recomendamos realizar pedidos separados para los productos en reserva y los productos en stock, con el fin de garantizar una entrega a tiempo.
Si cambias de opinión después de realizar un pedido de un producto en reserva y ya no necesitas el artículo, puedes cancelar el pedido en cualquier momento antes de que se envíe, y tramitaremos tu reembolso de forma ágil. Para cancelar, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de STEPPERONLINE a través del chat en línea, correo electrónico o teléfono, y nuestro equipo te asistirá.
Ten en cuenta que, una vez realizado el pedido, el inventario solicitado puede asignarse de inmediato. Si cancelas y posteriormente realizas un nuevo pedido del mismo producto, es posible que el artículo ya no esté disponible en el lote actual y que debas esperar al siguiente ciclo de reposición. Te recomendamos planificar tus pedidos en consecuencia para evitar retrasos.