¿Qué debo hacer si falta algo en mi pedido tras la entrega? Si esto ocurre, consulte los dos supuestos siguientes.
- Producto faltante
Los productos de un mismo pedido pueden enviarse en paquetes separados. Antes del envío, nuestro equipo de atención al cliente suele confirmar si desea que el pedido se divida en varios envíos.
Si su paquete ha sido entregado y un producto aparece en el albarán pero no está en la caja, es posible que se haya omitido durante el empaquetado o se haya perdido durante el transporte. Póngase en contacto con nosotros directamente a través de nuestro chat en vivo.
Le recomendamos conservar el embalaje exterior de envío por si fuera necesario presentar una reclamación al transportista.
- Piezas faltantes
Si detecta que al producto le faltan piezas (por ejemplo, bornes, cables, conectores o cables de conexión), es posible que los accesorios se hayan soltado y caído durante el transporte. Revise cuidadosamente el interior del paquete y todos los materiales de embalaje. Si aun así no encuentra las piezas que faltan, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y le enviaremos piezas de repuesto de forma gratuita.