Co zrobić, jeśli po dostarczeniu zamówienia stwierdzę brak jakiegoś elementu? W takiej sytuacji prosimy zapoznać się z poniższymi dwoma scenariuszami.
- Brakujący produkt
Produkty w ramach jednego zamówienia mogą być wysyłane w oddzielnych paczkach. Przed wysyłką nasz zespół obsługi klienta zazwyczaj potwierdza, czy klient wyraża zgodę na podział zamówienia na oddzielne przesyłki.
Jeśli przesyłka została dostarczona, a dany produkt widnieje na liście przewozowej, ale nie znajduje się w opakowaniu, mógł zostać pominięty podczas pakowania lub zaginąć w transporcie. Prosimy o bezpośredni kontakt z nami za pośrednictwem naszego czatu na żywo.
Zalecamy zachowanie zewnętrznego opakowania transportowego na wypadek konieczności złożenia reklamacji przewozowej.
- Brakujące części
Jeśli stwierdzisz, że w produkcie brakuje części (np. zacisków, przewodów, złączy lub kabli), akcesoria mogły poluzować się i wypaść podczas transportu. Prosimy o dokładne sprawdzenie wnętrza opakowania oraz wszystkich materiałów pakowych. Jeśli mimo to nie uda się odnaleźć brakujących części, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami — prześlemy części zamienne bezpłatnie.