Zamówienia składane na naszej stronie dzielą się zasadniczo na dwie kategorie: zamówienia od zarejestrowanych klientów oraz zamówienia od klientów gości (niezarejestrowanych). Poniższe metody pomogą Ci szybko zlokalizować informacje o Twoim zamówieniu.
1. Zamówienia od zarejestrowanych klientów
Jeśli jesteś zarejestrowanym klientem:
a. Kliknij link "Historia zamówień", aby przejść bezpośrednio do strony z historią zamówień. b. Sprawdź adres e-mail użyty podczas składania zamówienia, aby wyświetlić informacje o zamówieniu.
Ponieważ wiadomości e-mail związane z zamówieniami są wysyłane automatycznie przez nasz system pocztowy, mogą zostać oznaczone jako spam i trafić do folderu z niechcianymi wiadomościami lub spamu. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedniej wiadomości w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder z niechcianymi wiadomościami lub spam.
2. Zamówienia od klientów gości (niezarejestrowanych)
W przypadku klientów gości e-mail jest jedynym sposobem na uzyskanie dostępu do informacji o zamówieniu.
Zazwyczaj wysyłamy dwie wiadomości e-mail na podany przez Ciebie adres: jedną po złożeniu zamówienia, a drugą po jego wysłaniu. Sprawdź swoją skrzynkę e-mail pod kątem tych wiadomości. Jak wspomniano powyżej, wiadomości e-mail związane z zamówieniami są wysyłane automatycznie i mogą zostać oznaczone jako spam, dlatego koniecznie sprawdź również folder z niechcianymi wiadomościami lub spam.
Jeśli żadna z powyższych metod nie pomoże Ci zlokalizować zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Pomożemy Ci wyszukać zamówienie na podstawie Twojego imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu wysyłki lub innych istotnych informacji.