Rozumiemy, że oczekiwanie na dostawę może być frustrujące, szczególnie gdy potrzebujesz swoich produktów jak najszybciej. Jednak po nadaniu przesyłki ani STEPPERONLINE, ani dział obsługi klienta przewoźnika nie są w stanie przyspieszyć jej dostawy.
Konsultanci przewoźnika mają dostęp do tych samych informacji o śledzeniu, które są dostępne dla Ciebie na stronie śledzenia przesyłek. Nie mogą zobaczyć dodatkowych szczegółów ani zmienić pozycji przesyłki w kolejce dostaw.
Ze względu na dużą liczbę paczek przetwarzanych codziennie w centrach sortowania i dystrybucji przewoźnika, zlokalizowanie i priorytetowe potraktowanie pojedynczej przesyłki w celu jej szybszego przetworzenia jest niepraktyczne.
Jeśli Twoja przesyłka przekroczyła szacowany termin dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Pomożemy Ci złożyć zapytanie o lokalizację przesyłki u przewoźnika, aby ustalić jej aktualny status.