Мы понимаем, что ожидание доставки может вызывать раздражение, особенно когда вам срочно нужны ваши товары. Однако после того как посылка передана перевозчику, ни STEPPERONLINE, ни служба поддержки перевозчика не могут ускорить её доставку.
Специалисты службы поддержки перевозчика имеют доступ к той же информации об отслеживании, которая доступна вам на странице отслеживания отправления. Они не видят дополнительных сведений и не могут изменить положение посылки в очереди на доставку.
Из-за большого объёма посылок, ежедневно обрабатываемых на сортировочных и распределительных центрах перевозчика, найти и приоритизировать отдельное отправление для ускоренной обработки не представляется возможным.
Если ваша посылка не была доставлена в пределах расчётного срока, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы поможем вам подать запрос на розыск через перевозчика, чтобы определить местоположение вашей посылки и её текущий статус.