배송을 기다리는 것이 답답하실 수 있다는 점을 잘 이해하고 있습니다. 특히 물품이 급하게 필요하신 경우에는 더욱 그러실 것입니다. 그러나 일단 패키지가 운송 중에 있으면, STEPPERONLINE도 운송사의 고객 서비스 팀도 배송을 앞당길 수 없습니다.
운송사의 상담원은 배송 추적 페이지에서 고객님이 확인하실 수 있는 것과 동일한 추적 정보에만 접근할 수 있습니다. 추가 세부 정보를 확인하거나 배송 대기열에서 패키지의 순서를 변경하는 것은 불가능합니다.
운송사의 분류 및 물류 센터에서는 매일 대량의 패키지를 처리하고 있기 때문에, 단일 배송건을 찾아내어 우선 처리하는 것은 현실적으로 어렵습니다.
예상 배송 기간이 초과된 경우, 당사 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 운송사에 배송 조회 요청을 접수하여 고객님의 배송 위치를 파악하고 현재 상태를 확인하실 수 있도록 도와드리겠습니다.