배송 후 주문 상품 중 일부가 누락된 것을 발견했을 때 어떻게 해야 할까요? 이런 경우에는 다음 두 가지 상황을 참고해 주세요.
- 상품 누락
한 주문 내의 상품은 여러 개의 패키지로 나누어 배송될 수 있습니다. 배송 전, 고객 서비스팀에서 일반적으로 주문을 분리 배송할지 여부를 확인합니다.
패키지가 배송되었으나 포장 명세서에는 기재되어 있지만 상자 안에 상품이 없는 경우, 포장 과정에서 누락되었거나 배송 중 분실되었을 수 있습니다. 실시간 채팅을 통해 직접 문의해 주세요.
배송 클레임 신청이 필요할 수 있으므로, 외부 배송 포장재는 보관해 두시는 것을 권장합니다.
- 부품 누락
상품에 부품(예: 터미널, 전선, 커넥터, 케이블 등)이 누락된 경우, 배송 중 액세서리가 풀려 빠져나갔을 수 있습니다. 패키지 내부와 모든 포장재를 꼼꼼히 확인해 주세요. 누락된 부품을 찾지 못한 경우, 최대한 빨리 문의해 주시면 무상으로 교체 부품을 발송해 드리겠습니다.