Cosa devo fare se, dopo la consegna, manca qualcosa nel mio ordine? In tal caso, fare riferimento ai due scenari seguenti.
- Prodotto mancante
I prodotti all'interno di un singolo ordine possono essere spediti in pacchi separati. Prima della spedizione, il nostro team di assistenza clienti confermerà generalmente se si desidera suddividere l'ordine in spedizioni separate.
Se il pacco è stato consegnato e un prodotto compare sulla bolla di accompagnamento ma non è presente nella scatola, potrebbe essere stato omesso durante l'imballaggio o smarrito durante il trasporto. Vi preghiamo di contattarci direttamente tramite la nostra chat live.
Si consiglia di conservare l'imballaggio esterno di spedizione nel caso in cui sia necessario presentare un reclamo al corriere.
- Parti mancanti
Se si riscontra che al prodotto mancano delle parti (ad es. morsetti, fili, connettori o cavi), gli accessori potrebbero essersi allentati e caduti durante il trasporto. Si prega di controllare attentamente l'interno del pacco e tutti i materiali di imballaggio. Se non si riescono ancora a trovare le parti mancanti, contattarci il prima possibile e provvederemo a inviare le parti di ricambio gratuitamente.