Se desideri annullare un ordine dopo averlo effettuato, clicca sull'icona della chat live nell'angolo in basso a destra del nostro sito web per aprire una finestra di chat. È sufficiente fornire le seguenti due informazioni:
- Numero d'ordine. Se non conosci il tuo numero d'ordine, puoi fornire il nome del destinatario o l'indirizzo email utilizzato al momento dell'ordine.
- Motivo dell'annullamento.
I motivi più comuni per l'annullamento includono:
- Prodotto esaurito
- Problema con i tempi di spedizione
- Cambio di idea
- Selezione errata o multipla di articoli
- Indirizzo di spedizione errato
- Prezzo inferiore trovato su un'altra piattaforma
In genere, se la merce non è ancora stata spedita, annulleremo l'ordine o emetteremo un rimborso immediatamente. Se la merce è già stata spedita, tenteremo di intercettare la spedizione e ti informeremo dell'esito il prima possibile.
Nota: Per accelerare la procedura, ti preghiamo di non avviare un chargeback o una contestazione di pagamento con la tua banca, poiché ciò ritarderà significativamente il rimborso.