Se riscontri ordini duplicati nella cronologia degli ordini, verifica innanzitutto lo stato di pagamento di ciascun ordine per confermare se l'addebito è stato effettivamente effettuato.
Di solito si presentano due scenari:
- Se solo uno degli ordini duplicati è stato addebitato, non c'è motivo di preoccuparsi. StepperOnline elaborerà e spedirà l'ordine pagato come di consueto, mentre l'ordine duplicato non pagato non verrà elaborato.
- Se due o più ordini duplicati sono stati addebitati, contatta StepperOnline il prima possibile tramite la chat live sul nostro sito web. Ci impegneremo a cancellare gli ordini duplicati prima della spedizione e a emettere un rimborso completo per ciascuno di essi. Ti terremo aggiornato durante tutto il processo.