Wenn Sie in Ihrem Bestellverlauf doppelte Bestellungen feststellen, überprüfen Sie bitte zunächst den Zahlungsstatus jeder einzelnen Bestellung, um sicherzustellen, ob Ihnen tatsächlich ein Betrag berechnet wurde.
In der Regel treten zwei Szenarien auf:
- Wurde nur eine der doppelten Bestellungen berechnet, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. StepperOnline bearbeitet und versendet die bezahlte Bestellung wie gewohnt, während die unbezahlte Doppelbestellung nicht weiterverarbeitet wird.
- Wurden zwei oder mehr der doppelten Bestellungen berechnet, kontaktieren Sie bitte umgehend StepperOnline über den Live-Chat auf unserer Website. Wir werden uns darum kümmern, die doppelte(n) Bestellung(en) noch vor dem Versand zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung für jede einzelne zu veranlassen. Wir halten Sie während des gesamten Vorgangs auf dem Laufenden.