Als u dubbele bestellingen in uw bestelgeschiedenis aantreft, controleer dan eerst de betalingsstatus van elke bestelling om te bevestigen of er daadwerkelijk een bedrag in rekening is gebracht.
Er zijn doorgaans twee scenario's:
- Als slechts één van de dubbele bestellingen in rekening is gebracht, hoeft u zich geen zorgen te maken. StepperOnline verwerkt en verzendt de betaalde bestelling zoals gebruikelijk, terwijl de onbetaalde dubbele bestelling niet wordt verwerkt.
- Als twee of meer van de dubbele bestellingen in rekening zijn gebracht, neem dan zo snel mogelijk contact op met StepperOnline via de livechat op onze website. Wij zullen ons best doen om de dubbele bestelling(en) vóór verzending te annuleren en voor elk een volledige terugbetaling uit te voeren. Wij houden u gedurende het hele proces op de hoogte.