注文履歴に重複した注文が見つかった場合は、まず各注文の支払い状況を確認し、実際に課金されたかどうかをご確認ください。
通常、次の2つのケースが考えられます。
- 重複した注文のうち1件だけが課金された場合：ご心配はいりません。StepperOnlineは支払い済みの注文を通常通り処理・出荷し、未払いの重複注文は処理されません。
- 重複した注文のうち2件以上が課金された場合：できるだけ早く、当社のウェブサイトのライブチャットを通じてStepperOnlineにご連絡ください。出荷前に重複注文をキャンセルし、各注文に対して全額返金を行うよう対応いたします。処理の進捗については、随時お知らせいたします。