通常、STEPPERONLINEはご注文を承ってから24時間以内に発送いたします。追跡情報はご注文詳細に更新され、ご注文に関連付けられたメールアドレスに送信されます。
ご注文の追跡は、以下の2つの方法で行えます。
- メールで確認する: 発送確認メールには、追跡番号と追跡リンクが含まれています。リンクをクリックすると、配送業者の追跡ページに移動します。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、STEPPERONLINEカスタマーサービスまでお問い合わせください。
- アカウントから確認する: ご注文時にアカウントを作成された場合は、STEPPERONLINEウェブサイトの下部にある「注文履歴」をクリックして追跡することもできます。注文詳細ページで配送業者のアイコンをクリックすると、配送業者の追跡ページに移動します。
発送確認メールや追跡情報の更新が届かない場合は、注文後に追跡情報の更新がない場合はどうすればよいですか？をご参照ください。