お届けをお待ちいただく間、特にお急ぎの場合はご不便をおかけし、大変心苦しく存じます。しかしながら、荷物が輸送中となった後は、STEPPERONLINEも配送業者のカスタマーサービスチームも、配送を速達処理することはできません。
配送業者のサポート担当者がアクセスできる追跡情報は、お客様が出荷追跡ページで確認できるものと同じです。追加の詳細情報を確認したり、配送キュー内での荷物の優先順位を変更したりすることはできません。
配送業者の仕分け・配送施設では毎日大量の荷物が処理されているため、特定の1件の出荷を特定して優先的に処理することは現実的ではありません。
お届け予定日を過ぎても荷物が届かない場合は、弊社のサポートチームまでご連絡ください。配送業者への調査依頼（トレースインクワイアリー）の提出をお手伝いし、荷物の所在と現在の状況を確認いたします。