Comprendiamo che attendere una consegna può essere frustrante, soprattutto quando hai bisogno dei tuoi articoli con urgenza. Tuttavia, una volta che un pacco è in transito, né STEPPERONLINE né il team del servizio clienti del corriere possono accelerarne la consegna.
Gli agenti di supporto del corriere hanno accesso alle stesse informazioni di tracciamento disponibili per te sulla pagina di tracciamento della spedizione. Non possono visualizzare dettagli aggiuntivi né modificare la posizione del pacco nella coda di consegna.
A causa dell'elevato volume di pacchi gestiti quotidianamente presso le strutture di smistamento e distribuzione del corriere, non è pratico individuare e dare priorità a una singola spedizione per un'elaborazione più rapida.
Se il tuo pacco ha superato la finestra di consegna stimata, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto. Ti assisteremo nell'aprire una richiesta di ricerca presso il corriere per aiutare a localizzare la tua spedizione e determinarne lo stato attuale.