Gli ordini effettuati sul nostro sito web rientrano generalmente in due categorie: ordini di clienti registrati e ordini di clienti ospiti (non registrati). I metodi di seguito ti aiuteranno a individuare rapidamente le informazioni relative al tuo ordine.
1. Ordini di clienti registrati
Se sei un cliente registrato:
a. Fai clic sul link "Cronologia ordini" per accedere direttamente alla pagina della cronologia dei tuoi ordini. b. Controlla l'indirizzo email utilizzato al momento dell'ordine per visualizzare le informazioni relative al tuo ordine.
Poiché le email relative agli ordini vengono inviate automaticamente dal nostro sistema di posta elettronica, potrebbero essere contrassegnate come spam e finire nella cartella della posta indesiderata o dello spam. Se non riesci a trovare l'email pertinente nella tua casella di posta, ti preghiamo di controllare la cartella della posta indesiderata o dello spam.
2. Ordini di clienti ospiti (non registrati)
Per i clienti ospiti, l'email è l'unico modo per accedere alle informazioni sull'ordine.
Di solito inviamo due email all'indirizzo fornito: una dopo l'effettuazione dell'ordine e un'altra dopo la spedizione dell'ordine. Ti preghiamo di controllare la tua email per questi messaggi. Come indicato sopra, le email relative agli ordini vengono inviate automaticamente e potrebbero essere contrassegnate come spam, pertanto assicurati di controllare anche la cartella della posta indesiderata o dello spam.
Se nessuno dei metodi sopra indicati ti aiuta a individuare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti. Ti assisteremo nella ricerca del tuo ordine utilizzando il tuo nome, numero di telefono, indirizzo di spedizione o altre informazioni pertinenti.