당사 웹사이트에서 접수된 주문은 크게 등록 고객 주문과 게스트(비등록) 고객 주문 두 가지로 구분됩니다. 아래 방법을 통해 주문 정보를 빠르게 확인하실 수 있습니다.
1. 등록 고객의 주문
등록 고객인 경우:
a. "주문 내역" 링크를 클릭하여 주문 내역 페이지로 바로 이동합니다. b. 주문 시 사용한 이메일 주소를 확인하여 주문 정보를 확인합니다.
주문 관련 이메일은 당사 이메일 시스템에서 자동으로 발송되므로 스팸으로 분류되어 정크 메일 또는 스팸 폴더로 이동될 수 있습니다. 수신함에서 관련 이메일을 찾을 수 없는 경우 정크 메일 또는 스팸 폴더를 확인해 주시기 바랍니다.
2. 게스트(비등록) 고객의 주문
게스트 고객의 경우 이메일을 통해서만 주문 정보에 접근할 수 있습니다.
일반적으로 제공해 주신 이메일 주소로 두 통의 이메일을 발송합니다. 하나는 주문 접수 후, 다른 하나는 주문 출고 후 발송됩니다. 이메일에서 해당 메시지를 확인해 주시기 바랍니다. 앞서 안내드린 바와 같이 주문 관련 이메일은 자동으로 발송되며 스팸으로 분류될 수 있으므로 정크 메일 또는 스팸 폴더도 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
위의 방법으로도 주문을 찾을 수 없는 경우 당사 고객 서비스 팀에 문의해 주시기 바랍니다. 성함, 전화번호, 배송 주소 또는 기타 관련 정보를 바탕으로 주문을 찾아드리겠습니다.