일부 경우, 소포의 추적 상태가 며칠 동안 업데이트되지 않을 수 있습니다. 이는 주로 소포가 물류 센터의 자동 분류 프로세스에서 제외되었을 때 발생합니다. 배송이 지연될 수 있는 이유는 다음과 같습니다:
- 화물의 주소가 잘못되었거나 불완전한 경우(예: 우편번호 오류 또는 번지 누락).
- 배송 라벨이 화물에서 떨어진 경우.
- 운송 중 포장이 손상되거나 약간 파손되어 재포장이 필요한 경우.
국내 화물: 국내 화물의 상태가 6영업일 이상 업데이트되지 않은 경우, 조사를 요청할 수 있습니다.
국제 화물: 국제 화물의 상태가 14영업일 이상 업데이트되지 않은 경우, 조사를 요청할 수 있습니다.
STEPPERONLINE는 모든 화물 상태를 사전에 모니터링합니다. 배송 문제가 발생할 경우, 즉시 물류 업체에 연락하여 조사합니다. 이 과정에서 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주시면 신속하게 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.