주문을 완료한 후, 결제 전이나 결제 후에 변경이 필요할 수 있습니다. 이 글에서는 어떤 사항을 수정할 수 있는지, 그리고 각 유형의 변경을 요청하는 방법을 설명합니다.
1. 결제 수단 변경
주문은 결제가 확인된 후 처리 및 발송됩니다. 결제가 실패했거나 아직 완료되지 않은 경우, 주문의 세부 사항을 자유롭게 수정할 수 있습니다. 또는 올바른 정보로 새 주문을 접수하시면, 미결제 주문은 일정 기간 후 자동으로 취소됩니다.
결제 수단을 변경해야 하는 경우, PayPal과 Stripe 두 가지 옵션을 지원합니다. 요청을 접수하면 결제 링크를 보내드리며, 해당 링크를 통해 직접 결제를 완료하실 수 있습니다.
2. 상품 수량, 모델 또는 출고 창고 변경
결제 후 주문을 수정해야 하는 경우, 주문 접수 후 12시간 이내에 연락해 주세요. 발송 전에 주문을 차단하도록 시도하겠지만, 요청이 반드시 처리된다는 보장은 없습니다. 빨리 연락하실수록 성공적으로 수정될 가능성이 높아집니다.
차단이 성공하면 즉시 알려드리고, 업데이트된 세부 사항을 확인해 드립니다. 수정으로 인해 가격 차이가 발생하는 경우, 추가 청구서 또는 부분 환불을 처리해 드립니다.
3. 배송 주소 변경
발송 전: 아직 발송되지 않은 주문의 경우, 일반적으로 배송 주소를 변경할 수 있습니다. 가능한 한 빨리 연락하여 요청을 접수해 주세요.
발송 후: 주문이 발송된 후에는 일반적으로 주소 변경이 불가능합니다. 단, 중국 창고에서 발송된 주문은 예외입니다.
중국 창고에서 발송된 주문의 경우, 발송 후에도 주소 변경을 요청할 수 있습니다. 요청을 접수하면 가능한 한 빨리 배송 업체에 연락하겠습니다. 변경 가능 여부는 배송 업체에 따라 달라지며, 요청 처리 현황을 지속적으로 안내해 드리겠습니다.
참고: 발송 후 주소 변경 시 배송 업체에서 추가 수수료가 부과될 수 있습니다. 이 수수료는 주소 변경이 성공적으로 완료된 경우에만 적용됩니다. 변경을 처리할 수 없는 경우 추가 수수료가 부과되지 않으며, 기존 상품 금액에는 영향이 없습니다.