주문 내역에서 중복 주문을 발견한 경우, 먼저 각 주문의 결제 상태를 확인하여 실제로 결제가 완료되었는지 확인해 주세요.
일반적으로 다음 두 가지 경우가 있습니다:
- 중복 주문 중 하나만 결제가 완료된 경우: 걱정하지 않으셔도 됩니다. StepperOnline은 결제가 완료된 주문을 정상적으로 처리 및 출고하며, 미결제된 중복 주문은 처리되지 않습니다.
- 중복 주문 중 두 건 이상 결제가 완료된 경우: 가능한 한 빨리 당사 웹사이트의 실시간 채팅을 통해 StepperOnline에 문의해 주세요. 출고 전 중복 주문을 취소하고 전액 환불을 처리해 드리며, 진행 상황 전반에 걸쳐 안내해 드리겠습니다.